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聚企云客服支持PC/WAP/微信/App/小程序等多渠道集成接入。客服端支持浏览器/Windows/Mac客户端/App。客户沟通可发文字、语音、表情、图片、文件、位置等。

聚企云宁津客服系统能为您带来什么

提高工作效率，提升服务质量

• 加速获客 宁津客服系统可实现主动营销。包括访客来访/轨迹/行为分析/访客评估。智能机器人全天精准推送不漏掉一个用户，服务效率提升300%
• 扩展渠道 通过在线客服，智能营销机器人，呼叫宝，云抖助手完成线上全渠道全周期业务拓展，增加获客渠道，提升企业产品服务销售业绩。
• 降低成本 智能机器人能解决绝大部分的访客意图并能保持全天在线。数据统计/客服监控/智能质检代替繁杂的人工。运营成本节约80%以上。
• 提高转化 快捷回复提高回复速度。智能机器人解决访客意图。辅助对话提高服务质量与效率。网站、客户端、App随时接待，客户满意度提升转化提升。
• 客服增效 全渠道宁津客服系统统一管理。CRM客户管理。工单协同合作，智能营销机器人对话。团队分工更专业管理更有效，客服效率可提升85%以上。

客服对话

宁津客服系统接入WhatsApp Business Platform（API），集成WhatsApp通信能力，企业和消费者都可以主动发起对话，及时解决用户咨询与投诉等问题，构建健全的客户沟通渠道，全面提升客户满意度。

售后通知

通过WhatsApp商业帐号推送交易订单、发票、物流信息、会员积分变动提醒等售后通知信息，为用户提供极致的售后服务体验，通过精细化运营，打造差异化优势，降低客户流失。

二次营销

通过WhatsApp商业帐号消息推送功能，向老客户发送优惠券、复购折扣、新产品推荐等营销类信息，以持续性的再触达，激活沉睡用户，实现二次亦或多次转化的目标。