聚企云客服支持PC/WAP/微信/App/小程序等多渠道集成接入。客服端支持浏览器/Windows/Mac客户端/App。客户沟通可发文字、语音、表情、图片、文件、位置等。
提高工作效率,提升服务质量
鹤壁客服系统接入WhatsApp Business Platform(API),集成WhatsApp通信能力,企业和消费者都可以主动发起对话,及时解决用户咨询与投诉等问题,构建健全的客户沟通渠道,全面提升客户满意度。
通过WhatsApp商业帐号推送交易订单、发票、物流信息、会员积分变动提醒等售后通知信息,为用户提供极致的售后服务体验,通过精细化运营,打造差异化优势,降低客户流失。
通过WhatsApp商业帐号消息推送功能,向老客户发送优惠券、复购折扣、新产品推荐等营销类信息,以持续性的再触达,激活沉睡用户,实现二次亦或多次转化的目标。